Servicios B2B
DIMA B2B es tu proveedor de servicios B2B de externalización de gestión: atendemos a tus clientes, gestionamos tu administración y tu comunicación con la misma profesionalidad que tú, sin que tengas que contratar a nadie. Trabajamos por bolsas de horas mensuales, flexibles entre todos los servicios del catálogo, para que pagues únicamente por lo que necesitas cada mes.
Todo lo que puedes delegar
Organizado en cuatro grandes áreas. Combina servicios de varias áreas dentro de tu misma bolsa de horas.
Gestión Administrativa y Comercial
- Redacción, filtrado y respuesta de correos electrónicos.
- Gestión de llamadas: agenda, bloqueo de spam, avisos y dudas básicas.
- Emisión, envío y control de presupuestos y facturación.
- Gestión de recobro y seguimiento de clientes con morosidad.
- Gestión de citas y reservas (Google Calendar y similares).
- Toma de recados y resumen diario por WhatsApp.
- Agenda corporativa, cita previa y coordinación con proveedores.
- Representación de marca en videollamadas y prospección comercial.
Soporte Técnico y Entorno Digital
- Mantenimiento, actualización y resolución de fallos web (WordPress/HTML).
- Soporte técnico Helpdesk Nivel 1 para usuarios y clientes.
- Optimización básica SEO/SEM y control de presencia en buscadores.
- Coordinación directa con proveedores de hosting e informática.
Diseño, Redes y Contenido Corporativo
- Creación de presentaciones ejecutivas (PowerPoint, Canva, Slides).
- Diseños gráficos para banners, creatividades y materiales promocionales.
- Planificación, redacción de contenidos y gestión de redes sociales.
- Maquetación de informes, dossiers y documentos corporativos en PDF.
Análisis de Datos y Operaciones
- Diseño y mantenimiento de plantillas avanzadas en Excel y Google Sheets.
- Auditoría de calidad de procesos (Quality) y gestión de bases de datos CRM.
- Redacción de minutas de reuniones, transcripciones e informes de rendimiento.
¡Y cualquier otra gestión que necesites delegar! Si no lo ves en la lista, pregúntanos.
¿Cómo te ayudamos según tu sector?
Estos son solo algunos ejemplos de cómo adaptamos nuestros servicios a necesidades muy concretas. Elige tu sector para verlo aplicado a tu día a día.
Clínica de psicología
Cada minuto de una consulta cuenta, y no debería interrumpirse por una llamada de agenda. Nos encargamos de todo lo que rodea la consulta para que el/la profesional se concentre solo en el paciente.
- Gestión de la agenda de consultas y reprogramaciones sin interrumpir las sesiones.
- Recordatorios automáticos de cita para reducir las ausencias.
- Filtro y primera respuesta a nuevas consultas por email o WhatsApp, con total discreción.
- Facturación y seguimiento de pagos, incluida la gestión con aseguradoras o mutuas.
Clínica veterinaria
Entre urgencias, revisiones y llamadas de dueños preocupados, el teléfono de una clínica veterinaria no para. Ordenamos ese flujo para que el equipo se centre en los animales.
- Gestión de la agenda de consultas y urgencias, priorizando llamadas según gravedad.
- Recordatorios de vacunación y revisiones periódicas a los propietarios.
- Control de stock y gestión de pedidos con proveedores de material veterinario.
- Gestión de redes sociales para mostrar el trabajo diario de la clínica.
Empresa de reformas saturada
Cuando hay varias obras a la vez, los presupuestos se retrasan y las llamadas comerciales se mezclan con las urgencias de obra. Ponemos orden en la parte administrativa para que el equipo se centre en ejecutar.
- Elaboración y envío de presupuestos detallados sin acumular retrasos.
- Seguimiento de plazos de obra y coordinación con proveedores de materiales.
- Gestión de facturación por certificaciones de obra.
- Filtro de llamadas para separar urgencias de obra de nuevas consultas comerciales.
Agencia de empleo
Gestionar decenas de candidaturas y coordinar entrevistas con varias empresas a la vez consume muchísimo tiempo administrativo. Nosotras nos encargamos de esa parte operativa.
- Filtrado y primera criba de las candidaturas recibidas.
- Coordinación de entrevistas entre candidatos y empresas.
- Seguimiento administrativo de contratos y documentación.
- Gestión y actualización de la base de datos CRM de candidatos y empresas.
Casa rural
Reservas que llegan por Booking, Airbnb, teléfono y redes a la vez: el riesgo de un overbooking está siempre presente. Centralizamos toda la gestión para que no se te escape ninguna reserva.
- Gestión centralizada de reservas en distintos canales, evitando overbooking.
- Respuesta a consultas de huéspedes por email, WhatsApp y plataformas de reserva.
- Facturación y control de pagos y depósitos de reserva.
- Gestión de redes sociales para mostrar la experiencia del alojamiento.
Restaurante
Entre el servicio en sala y la cocina no siempre hay manos libres para atender el teléfono o responder una reseña. Nos ocupamos de la parte digital y de reservas para que el equipo se centre en el cliente que tiene delante.
- Gestión de reservas telefónicas y online sin saturar sala o cocina.
- Respuesta a reseñas y mensajes en redes sociales y plataformas de delivery.
- Coordinación de pedidos con proveedores habituales.
- Diseño de cartas, promociones y contenido para redes sociales.
Logística y reparto
Coordinar el reparto diario cuando hay varios pedidos, zonas y horarios de cliente distintos es una tarea puramente logística que consume tiempo comercial. Diseñamos la hoja de ruta para que el reparto salga sin fricciones.
- Diseño de hojas de ruta optimizadas para el reparto diario.
- Coordinación de horarios de entrega con clientes por llamada o WhatsApp.
- Seguimiento de incidencias y devoluciones de entrega.
- Control documental de albaranes y facturación asociada al reparto.
¿Tu negocio no está en la lista? ¿El programa que necesitas no está entre los ejemplos? Seguro que también podemos ayudarte.
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